电商如何通过加油卡工具提高转化率?

2021-06-13 0 257

一、转化成单的逻辑

 

通过搜索、推荐、广告页面,客户发现你的店铺或者店铺里的一个商品。她浏览价格、图片、详情页、购买评价,然后对比各个店铺的评分,价格,样式。这一系列的动作,每个环节都可能有客户流失。

 

客户完成各种浏览和对比后,有了一些了解意愿,最后开始询问客服:质量、尺码、快递等等。在这个环节也会有相当比例的客户会流失。

 

100个询单,只有10个人下单,那作为运营者我们肯定需要去分析,究竟是哪个环节需要优化?客服回复速度?差评太多?这些是需要优化的部分,很重要。

 

但是,我们还可以通过增加客户的紧迫感,营造即时促销的氛围来提高转化率。
比如,客服提醒客户:
优惠时间截止XX点
现在下单即送XXX豪华礼包。

 

我们可以把加油卡/便民e线花卡作为礼品,来刺激客户快速下单。

 

二、实操方案

 

  • 限时下单送油卡/便民e线,买多少送多少
自动回复中加入【送油卡】福利的内容。客户询单后,客服在解答完问题,再一次提醒客户,有优惠活动进行中,过时不候。

 

话术文案1:亲亲还有其他问题吗?提醒一下您:在XX点前下单,我们会送您一张价值298元的福利卡哟~这是限时福利哈,100张送完即止呢~

 

话术文案2:亲亲还有其他问题吗?提醒一下您:XX点我们会送您一张价值298元的油卡/蝴蝶兰花卡哟~这是限时福利哈,100张油卡/蝴蝶兰花卡,送完即止呢~

 

  • 买满XX元,送价值XX元的油卡
除了下单即送油卡,还可以做【满赠】活动。

 

话术文案:亲亲,你好呀~本店XX~XX(时间期限)期间有福利活动哟~买满300送价值298元的加油卡哟~超值优惠,不容错过~
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