一、转化成单的逻辑
通过搜索、推荐、广告页面，客户发现你的店铺或者店铺里的一个商品。她浏览价格、图片、详情页、购买评价，然后对比各个店铺的评分，价格，样式。这一系列的动作，每个环节都可能有客户流失。
客户完成各种浏览和对比后，有了一些了解意愿，最后开始询问客服：质量、尺码、快递等等。在这个环节也会有相当比例的客户会流失。
100个询单，只有10个人下单，那作为运营者我们肯定需要去分析，究竟是哪个环节需要优化？客服回复速度？差评太多？这些是需要优化的部分，很重要。
但是，我们还可以通过增加客户的紧迫感，营造即时促销的氛围来提高转化率。
比如，客服提醒客户：
优惠时间截止XX点
现在下单即送XXX豪华礼包。
我们可以把加油卡/便民e线花卡作为礼品，来刺激客户快速下单。
二、实操方案
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限时下单送油卡/便民e线，买多少送多少
自动回复中加入【送油卡】福利的内容。客户询单后，客服在解答完问题，再一次提醒客户，有优惠活动进行中，过时不候。
话术文案1：亲亲还有其他问题吗？提醒一下您：在XX点前下单，我们会送您一张价值298元的福利卡哟~这是限时福利哈，100张送完即止呢~
话术文案2：亲亲还有其他问题吗？提醒一下您：XX点我们会送您一张价值298元的油卡/蝴蝶兰花卡哟~这是限时福利哈，100张油卡/蝴蝶兰花卡，送完即止呢~
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买满XX元，送价值XX元的油卡
除了下单即送油卡，还可以做【满赠】活动。
话术文案：亲亲，你好呀~本店XX~XX（时间期限）期间有福利活动哟~买满300送价值298元的加油卡哟~超值优惠，不容错过~
